Dispara el teu eNPS: Cistelles de Naixement Corporatives | Picasita
Mou l’eNPS de la teva plantilla amb un únic gest ben col·locat
La teva última mesura d’eNPS va quedar en +12. Has provat fruita setmanal, sessions de ioga, divendres casuals. L’agulla no es mou. La raó no és el que ofereixes; és quan ho ofereixes. L’eNPS respon als Moments de la Veritat, no al paquet de beneficis. I el naixement del fill de l’empleat és el més mesurable de tots.
Sol·licitar proposta de programa eNPS Veure cistelles corporativesPer què la fruita i el ping-pong no mouen l’eNPS i per què un regal de naixement sí
Estudis de Gallup i Glint coincideixen en una conclusió incòmoda per als responsables de RRHH: el NPS intern respon a esdeveniments puntuals, no a paquets continus. La fruita setmanal és "el mínim". Les sessions de benestar són "esperades". Els divendres casuals són "agradables". Cap mou l’agulla perquè cap crea un esdeveniment memorable.
El que sí mou l’agulla: com va respondre la teva empresa quan va néixer el meu fill, quan va morir el meu pare, quan vaig tornar de baixa, quan vaig fer 5 anys. Són els moments en què l’empleat recorda la seva empresa. I la qualitat de la resposta de l’empresa en aquests moments prediu l’eNPS al trimestre següent amb correlació >0,7.
Per això un programa de regal de naixement ben dissenyat mou l’eNPS al trimestre següent al primer cas. No és màgia: és psicologia organitzacional aplicada. L’empleat que ha viscut el "moment de la veritat" i ha vist que la seva empresa va aparèixer compta aquesta experiència a la resta de l’equip durant mesos. Això és eNPS.
Productes associats al programa
Els formats que més rotació tenen en programes corporatius de "Moments de la Veritat":
Cistella de nadó personalitzada
des de 70,00 €
Vaixella infantil personalitzada 7 peces
des de 40,95 €
Conjunt de muselina, xumet personalitzat, mossegador i pinta
des de 20,00 €
Baveta de Silicona Personalitzada
des de 14,95 €
Mecànica de l’impacte en eNPS
Esdeveniment memorable
Gesto únic en un moment únic. L’empleat ho recordarà en omplir la propera enquesta.
Visibilitat a l’equip
L’empleat ho mostra en el primer 1:1 després de la tornada de baixa. Altres empleats ho perceben.
Reforça el recomanador
Empleats que viuen el "moment de la veritat" cuidat es converteixen en promotors en enquestes eNPS posteriors.
Mètrica traçable
Es pot mesurar efecte en eNPS al T+1 vs línia base. Alguns clients B2B ens demanen cas comparable amb mètriques anonimitzades.
Preguntes freqüents
En quant de temps es nota l’impacte sobre l’eNPS?
El primer trimestre després del primer cas sol mostrar +2 a +5 punts en la pregunta específica "la meva empresa em dóna suport en fites personals". Als 12 mesos, amb diversos casos activats, es nota efecte sistèmic en la pregunta global.
Com es mesura el ROI del programa?
Comparativa d’eNPS pre/post activació, ajustada per estacionalitat i per altres canvis en política de persones. Necessari tenir línia base mesurada i trimestres consecutius.
Funciona en empreses amb eNPS ja alt (>+30)?
Sí, tot i que l’efecte marginal és menor. En empreses amb eNPS baix (<+10), l’efecte pot ser >+10 punts en el primer any. En empreses amb eNPS molt alt, l’efecte és més subtil però estable.
Quants casos necessitem a l’any per moure l’agulla?
Mínim 5-10 casos a l’any per crear "efecte demostració" sistèmic. Per sota d’això, el programa funciona cas per cas però no genera narrativa col·lectiva.
Compatibilitat amb plataformes com Officevibe, Lattice, Glint?
Sí, són eines de mesura. Picasita és acció complementària que mou les mètriques que aquestes plataformes mesuren.
Mou l’agulla de l’eNPS en el següent trimestre
Si has de reportar millora d’eNPS al comitè, aquest és un dels gestos amb millor ràtio impacte/inversió. Parlem 20 minuts.
Sol·licitar proposta de programa eNPS