Última actualización: 2 de octubre de 2026.
Usamos tus fotografías únicamente para preparar la personalización que solicitas y, si compras, fabricar tu pedido. Antes de subirlas pedimos tu autorización. Si eliges un diseño con inteligencia artificial, pedimos además que aceptes ese tratamiento.
Qué información enviamos y para qué
En los diseños con IA enviamos las fotografías necesarias y las instrucciones del diseño a servicios profesionales de generación y revisión de imágenes. Los utilizamos para preparar el resultado y comprobar su calidad. No enviamos a esos servicios tus datos de pago, dirección de entrega ni el resto de tu pedido. La modalidad de foto original no utiliza IA para transformar la imagen.
Proveedores y lugar de procesamiento
Utilizamos Google Cloud Vertex AI con procesamiento de IA en la Unión Europea. Cuando ese servicio no puede completar una operación podemos utilizar la API de OpenAI como alternativa, con un endpoint global: ese tratamiento puede realizarse fuera de la Unión Europea, incluidos Estados Unidos. El consentimiento para IA incluye este posible uso de OpenAI. Estos servicios pueden intervenir tanto en la generación como en la revisión del resultado.
Medidas para limitar el uso de tus fotos
Solicitamos autorización antes de la subida, limitamos la cantidad y tamaño de las fotografías y el acceso a los archivos necesarios para preparar el diseño y fabricar el pedido. Las comunicaciones con los proveedores se realizan mediante conexiones cifradas. Usamos sus APIs profesionales, no conversaciones públicas de ChatGPT o Gemini. No habilitamos la cesión voluntaria de fotos para entrenamiento. En el análisis de OpenAI solicitamos no guardar la respuesta como historial de aplicación; esto no elimina los registros de seguridad del proveedor.
Google Cloud no utiliza nuestros datos para entrenar o ajustar modelos sin autorización previa. OpenAI no utiliza las entradas ni resultados de su API para entrenar por defecto. Estas garantías de entrenamiento no significan retención cero.
Cuánto conservamos nuestras copias
Si no completas un pedido, eliminamos nuestras copias de fotografías y resultados en menos de 24 horas. Si solicitas guardar un diseño, autorizas conservar los archivos necesarios durante 24 horas desde ese momento y puedes compartir una vista previa o retomar la compra. Quien reciba ese enlace podrá acceder hasta su caducidad; evita compartirlo si contiene información privada. Si completas un pedido, conservamos los archivos de personalización durante un máximo de 30 días para su fabricación. El botón de borrado elimina las fotos y resultados de la sesión en nuestros sistemas.
Retención independiente de los proveedores
Los proveedores pueden conservar contenido para detectar abusos, investigar infracciones y cumplir obligaciones legales. Estos registros tienen plazos independientes de los nuestros: borrar un diseño en Picasita no garantiza borrar de inmediato los registros de seguridad del proveedor.
- Google Cloud: su política permite registrar instrucciones cuando detecta actividad sospechosa que necesita investigación, hasta 90 días, en la región o multirregión elegida. Esos registros no se usan para entrenar. No afirmamos disponer de una exención de esos registros.
- OpenAI: la política estándar permite conservar registros de prevención de abuso, que pueden incluir imágenes e instrucciones, hasta 30 días. Puede haber conservación adicional cuando sea legalmente necesaria o para proteger frente a daños; las imágenes detectadas como posible material de abuso sexual infantil pueden conservarse para revisión. No afirmamos disponer de Zero Data Retention.
Revisa el resultado y consulta tus derechos
La IA puede introducir cambios o errores. Revisa la vista previa antes de comprar. Sube solo fotografías para las que tengas autorización, especialmente si aparecen otras personas o menores. Para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos, utiliza los medios de contacto indicados en nuestra política de privacidad. Esta información complementa esa política.
Fuentes de las políticas de los proveedores: Google Cloud: datos y entrenamiento, Google Cloud: prevención de abuso y OpenAI: tratamiento y conservación de datos.